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Quels sont les objectifs d’un BTS Négociation et digitalisation de la relation client ?

Le titulaire du BTS NDRC (Ex BTS MUC) est un manager commercial qui gère l’intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation.

Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l’activité commerciale, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations commerciales, assure le management de l’activité commerciale et participe à la mise en œuvre et à l’évolution de la politique commerciale. 

L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. 



Pourquoi réaliser votre BTS NDRC au GCIF ?

Le GCIF permet de préparer votre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à distance en deux ans, en ALTERNANCE et en étant RÉMUNÉRÉ.

Diplôme de niveau Bac +2, le programme de ce BTS est soumis au contrôle de l’Education Nationale. Ce BTS est accessible aux candidats ayant un Baccalauréat ou équivalent.

Réalisé en alternance chez l’une de nos 70 entreprises partenaires, vous pourrez mettre en pratique les compétences et techniques acquises lors de votre formation. Ce BTS peut également pris en charge par les dispositifs de la Formation Professionnelle Continue.


Les débouchés de la formation NDRC ?

Opérationnel dès sa sortie d’études, le titulaire d’un BTS NDRC peut se tourner vers de multiples postes :

  • Vendeur(e)
  • Commercial(e) terrain
  • Négociateur
  • Délégué(e) commercial(e)
  • Conseiller(ère) commercial(e)
  • Chargé(e) d’affaires ou de clientèl(e)
  • Technicocommercial(e)
  • Télévendeur(se)
  • Téléconseiller(ère)
  • Conseiller(ère) client
  • Chargé(e) d’assistance
  • Technicie(ne) de la vente à distance de niveau expert
  • Animateur(rice) commercial(e) site e-commerce
  • Assistant(e) responsable e-commerce
  • Commercial(e) e-commerce
  • Commercial(e) web
  • Marchandiseur.se
  • Chef.fe de secteur
  • E-marchandiseur.se
  • Animateur(rice) réseau
  • Animateur(rice) des ventes

Après plusieurs années d’expérience, il peut évoluer vers des postes de chef des ventes, de responsable d’équipe ou de secteur.